Política de Privacidade
A Trip Top Agência de Viagens está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.
Importante: Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Seus dados nunca serão vendidos a terceiros.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
- Dados de viagem: preferências de destino, datas, número de viajantes
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas de forma segura)
- Documentos: passaporte, vistos e outros documentos necessários para viagem
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de cookies e tecnologias similares
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Processar suas reservas e pedidos de serviços turísticos
- Entrar em contato sobre sua viagem ou solicitações
- Enviar confirmações, vouchers e informações importantes
- Personalizar sua experiência em nosso site
- Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar nossos serviços e atendimento
- Prevenir fraudes e atividades ilegais
3. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Fornecedores de viagem: companhias aéreas, hotéis, operadoras e outros parceiros necessários para a prestação dos serviços contratados
- Processadores de pagamento: empresas que processam transações financeiras de forma segura
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou para cumprir requisitos de imigração
- Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam em operações como envio de e-mails e análise de dados
Garantia: Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento expresso.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies nos permitem:
- Lembrar suas preferências e configurações
- Entender como você interage com nosso site
- Personalizar conteúdo e ofertas
- Medir a eficácia de nossas campanhas
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro com acesso restrito
- Monitoramento contínuo de ameaças
- Treinamento da equipe em proteção de dados
- Políticas rigorosas de acesso interno
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Durante o período de prestação de serviços
- Para cumprir obrigações legais (ex: 5 anos para documentos fiscais)
- Para resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.
8. Comunicações de Marketing
Com seu consentimento, podemos enviar comunicações de marketing sobre ofertas, promoções e novidades. Você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento:
- Clicando no link "descadastrar" nos e-mails recebidos
- Entrando em contato conosco diretamente
- Atualizando suas preferências em sua conta
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e, quando apropriado, enviando um aviso por e-mail.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@triptop.com.br
- Telefone: (27) 99999-9999
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
- Trip Top Agência de Viagens
- Endereço: Vila Velha - ES, Brasil
- E-mail: contato@triptop.com.br
- Telefone: (27) 99999-9999